退款政策

購買 “獨家周邊” 或 “Google 購物 “ 商品的退貨政策 

目前我們有在 “Google 購物” 上架的商品，只有獨家周邊的商品，而獨家周邊的產品我們是委託 Printful 廠家生產，如有任何商品上的問題，請直接商店中的聊天對話框，或是透過信箱 fangwei@kaixinmedia.org 與我們聯繫。

收到您的退貨申請後，以下是參考 Printful 相關政策後給您的退貨政策：

• Printful 的商品採用按需生產（Print-on-Demand）模式，因此如果只是因為買家反悔、尺寸選錯、顏色選錯或個人偏好改變，Printful 不接受退貨或尺寸／顏色更換。

• 如果您自行決定接受上述原因的退換貨，相關處理與費用將由您自行承擔並自行決定如何處理。

• 如果商品有印刷錯誤、損壞或瑕疵，必須在商品送達後 15 天內提出申訴。

• 如果包裹在運送途中遺失，必須在預計送達日期後 15 天內提出申訴。

• 如果因為顧客提供的地址錯誤、地址不完整，或包裹無人認領而造成退件，重新寄送時可能需要支付額外的運費。

我們提供 14 天退貨政策，這表示您在收到商品後有 14 天的時間可以提出退貨申請。

若要符合退貨資格，商品必須保持您收到時的原始狀態，未曾穿戴或使用、標籤完整，並保留原始包裝。您也需要提供收據或購買證明。

若要申請退貨，您可以透過 fangwei@kaixinmedia.org 與我們聯絡。請注意，退貨商品需要寄送至以下地址：

47 Academy Ave, Middletown, NY 10940

如果您的退貨申請獲得接受，我們會提供退貨運送標籤，以及如何寄送、寄送至何處的相關說明。未事先提出退貨申請而直接寄回的商品，我們將不予接受。

如有任何退貨相關問題，您都可以透過 fangwei@kaixinmedia.org 與我們聯絡。

商品損壞與其他問題

請在收到訂單後立即檢查商品。如果商品存在瑕疵、損壞，或您收到錯誤的商品，請立即與我們聯絡，以便我們評估問題並妥善處理。

例外情況／不可退貨商品

部分類型的商品無法退貨，例如易腐壞商品（如食品、鮮花或植物）、客製化商品（如特殊訂單或個人化商品），以及個人護理用品（如美容產品）。

我們也不接受危險物品、易燃液體或氣體的退貨。如果您對特定商品是否符合退貨資格有任何疑問或疑慮，請與我們聯絡。

很抱歉，特價商品及禮品卡亦不接受退貨。

換貨

若您希望更換商品，最快的方式是先將目前持有的商品辦理退貨。退貨獲得接受後，再另外購買您想要的新商品。

歐盟 14 天冷靜期

儘管有上述規定，如果商品是寄送至歐盟地區，您有權在 14 天內取消訂單或退貨，無需提供任何理由。

與上述規定相同，商品必須保持您收到時的原始狀態，未曾穿戴或使用、標籤完整，並保留原始包裝。您也需要提供收據或購買證明。

退款

收到並檢查您的退貨商品後，我們會通知您，並告知退款是否獲得批准。

如果退款獲得批准，我們會在 10 個工作天內自動將款項退回至您原本使用的付款方式。請注意，您的銀行或信用卡公司可能還需要額外的時間處理退款並將款項入帳。

如果我們批准退款後已經超過 15 個工作天，但您仍未收到退款，請透過 fangwei@kaixinmedia.org 與我們聯絡。