退款政策

购买 “独家周边” 或 “Google 购物 “ 商品的退货政策 

目前我们有在 “Google 购物” 上架的商品，只有独家周边的商品，而独家周边的产品我们是委托 Printful 厂家生产，如有任何商品上的问题，请直接商店中的聊天对话框，或是透过信箱 fangwei@kaixinmedia.org 与我们联系。

收到您的退货申请后，以下是参考 Printful 相关政策后给您的退货政策：

• Printful 的商品采用按需生产（Print-on-Demand）模式，因此如果只是因为买家反悔、尺寸选错、颜色选错或个人偏好改变，Printful 不接受退货或尺寸／颜色更换。

• 如果您自行决定接受上述原因的退换货，相关处理与费用将由您自行承担并自行决定如何处理。

• 如果商品有印刷错误、损坏或瑕疵，必须在商品送达后 15 天内提出申诉。

• 如果包裹在运送途中遗失，必须在预计送达日期后 15 天内提出申诉。

• 如果因为顾客提供的地址错误、地址不完整，或包裹无人认领而造成退件，重新寄送时可能需要支付额外的运费。

我们提供 14 天退货政策，这表示您在收到商品后有 14 天的时间可以提出退货申请。

若要符合退货资格，商品必须保持您收到时的原始状态，未曾穿戴或使用、标签完整，并保留原始包装。您也需要提供收据或购买证明。

若要申请退货，您可以透过 fangwei@kaixinmedia.org 与我们联络。请注意，退货商品需要寄送至以下地址：

47 Academy Ave, Middletown, NY 10940

如果您的退货申请获得接受，我们会提供退货运送标签，以及如何寄送、寄送至何处的相关说明。 未事先提出退货申请而直接寄回的商品，我们将不予接受。

如有任何退货相关问题，您都可以透过 fangwei@kaixinmedia.org 与我们联络。

商品损坏与其他问题

请在收到订单后立即检查商品。如果商品存在瑕疵、损坏，或您收到错误的商品，请立即与我们联络，以便我们评估问题并妥善处理。

例外情况／不可退货商品

部分类型的商品无法退货，例如易腐坏商品（如食品、鲜花或植物）、客制化商品（如特殊订单或个人化商品），以及个人护理用品（如美容产品）。

我们也不接受危险物品、易燃液体或气体的退货。如果您对特定商品是否符合退货资格有任何疑问或疑虑，请与我们联络。

很抱歉，特价商品及礼品卡亦不接受退货。

换货

若您希望更换商品，最快的方式是先将目前持有的商品办理退货。退货获得接受后，再另外购买您想要的新商品。

欧盟 14 天冷静期

尽管有上述规定，如果商品是寄送至欧盟地区，您有权在 14 天内取消订单或退货，无需提供任何理由。

与上述规定相同，商品必须保持您收到时的原始状态，未曾穿戴或使用、标签完整，并保留原始包装。您也需要提供收据或购买证明。

退款

收到并检查您的退货商品后，我们会通知您，并告知退款是否获得批准。

如果退款获得批准，我们会在 10 个工作天内自动将款项退回至您原本使用的付款方式。请注意，您的银行或信用卡公司可能还需要额外的时间处理退款并将款项入帐。

如果我们批准退款后已经超过 15 个工作天，但您仍未收到退款，请透过 fangwei@kaixinmedia.org 与我们联络。